Дата последнего обновления: 25.10.2026

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), которая может быть получена ООО «Хелвам» (Helvam LLC / ArthroMed, далее — «Клиника») при использовании сайта arthromed.am.
1.2. Обработка персональных данных осуществляется в строгом соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных» (ЗР-49 от 18.05.2015 г.).
1.3. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которая может быть предоставлена Клинике при пользовании веб-сайтом https://arthromed.am (далее — «Сайт»), и разъясняет способы использования такой информации Клиникой.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

• «cookie» — небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях Сайта;
• «персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), под которой понимаются:

1. Данные, автоматически передаваемые в процессе посещения страниц Сайта:

• IP-адрес;
• Источник захода на Сайт и информация поискового или рекламного запроса;
• Данные о пользовательском устройстве (разрешение экрана, версия веб-браузера и др.);
• Пользовательские клики, нажатия на элементы веб-страниц, просмотры страниц, факты заполнения полей;
• Параметры сессии и время посещения;
• Идентификаторы пользователя, хранимые в файлах cookie.

1. Данные, добровольно заполняемые Пользователем в формах обратной связи:

• Имя и фамилия Пользователя;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Номер контактного телефона;
• Текст сообщения или заявки.
• «обработка персональных данных» — любое действие (операция) с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных;
• «конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Клиникой требование не допускать умышленного распространения данных без согласия Пользователя или наличия иного законного основания;
• «пользователь» — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее данный Сайт;
• «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

3. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Действуя своей волей и в своих интересах, Пользователь предоставляет Клинике свое согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку своих персональных данных.
3.2. Согласие Пользователя на обработку персональных данных выражается путем совершения конклюдентных действий:

• Начала использования Сайта и его сервисов;
• Проставления соответствующей отметки («галочки») в чекбоксе согласия и/или нажатия кнопки отправки заявки («Записаться на прием», «Заказать звонок», «Отправить») в веб-формах Сайта.

3.3. Согласие действует с момента первого посещения Сайта или отправки формы до момента его отзыва Пользователем.
3.4. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления по адресу электронной почты Клиники: arthromed.pm@gmail.com.
3.5. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.
4. ЦЕЛИ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Клиникой может производиться обработка персональных данных Пользователя с целью:

• Организации и предоставления медицинских консультаций и услуг;
• Записи на первичный или повторный прием к специалистам Клиники;
• Связи с Пользователем для подтверждения записи или уточнения деталей;
• Направления информационных и подтверждающих сообщений по запросу Пользователя;
• Предоставления доступа Пользователю к сервисам и материалам Сайта;
• Определения предпочтений Пользователей, персонализации и повышения удобства пользования Сайтом;
• Улучшения качества работы Сайта и медицинского сервиса.

4.2. Клиника хранит персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо в течение срока, предусмотренного законодательством Республики Армения.
4.3. На Сайте используются файлы cookie. Если Пользователь не желает использовать файлы cookie, ему необходимо изменить настройки браузера. Отключение cookie может повлечь невозможность доступа к отдельным функциям Сайта.
4.4. На Сайте применяются сервисы веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика. Пользователь дает согласие на обработку и передачу обезличенных данных данным сервисам в соответствии с их политиками конфиденциальности.
5. ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА И БЕЗОПАСНОСТЬ
5.1. Информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну в соответствии с законодательством Республики Армения и не подлежат разглашению третьим лицам без письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.
5.2. При обработке персональных данных Клиника принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения или блокирования.
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
6.1. Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

• На доступ к своим персональным данным и получение информации об их обработке;
• На исправление неточных или неполных персональных данных;
• На отзыв согласия и требование прекращения обработки или уничтожения персональных данных;
• На ограничение обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом.

6.2. Для реализации своих прав Пользователь может обращаться по электронной почте Клиники: arthromed.pm@gmail.com.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящая Политика применяется только к данному Сайту (arthromed.am). Клиника не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с Сайта.
7.2. Настоящая Политика регулируется в соответствии с законодательством Республики Армения.
7.3. Клиника вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
7.4. Контактная информация Клиники:

• ООО «Хелвам» (Helvam LLC / ArthroMed)
• Адрес: Республика Армения, г. Ереван, ул. Себастия, д. 10
• Тел.: +374 77 706744
• E-mail: arthromed.pm@gmail.com

7.5. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена по адресу: https://arthromed.am/privacy/ru.